東京都・愛知県で歯科医院を展開する医療法人歯科ハミール。運営する高田馬場歯科・矯正歯科では、日本で暮らすフィリピン人の方々に医院を知ってもらい、歯科受診の選択肢として認識してもらうことを目指して、フィリピン人インフルエンサー6名を招いたSNSプロモーションを実施しました。

インフルエンサーによるTikTok投稿は約1週間で10万回以上再生されるなど、在日フィリピン人コミュニティとの新たな接点が生まれています。

本インタビューでは、施策を実施した背景や依頼時に気になっていた点、実施後の反響、そして今後の展望について伺いました。

本プロジェクトの概要

実施前に歯科ハミール様が抱えていた課題

インタビュアー
── 施策の実施前、医院ではどのような課題を抱えていらっしゃいましたか。

医療法人歯科ハミール　高田馬場歯科・矯正歯科
当時の課題は、日本で暮らすフィリピン人の方々に当院を知っていただき、歯科を受診する際の候補として考えていただけるようになることでした。

そう考えるようになったのは、以前来院されたフィリピン人の患者さまから伺ったお話がきっかけです。その方は日本で歯科医院を受診したことがなく、院内の雰囲気やどのような診察を受けるのかが分からないまま、不安を抱えながら来院されたそうです。このお話を伺い、同じような不安から受診をためらっている在日フィリピン人の方は少なくないのではないかと感じました。

日本の歯科医院は、どのような診療を受けられるのか、受診までどう進むのかが外からは見えにくく、日本での受診経験がない方にとっては足を運びにくい場所です。そうした方々に安心して来院していただくためには、まず当院の存在や院内の様子を知っていただく必要がありました。

そこで、医院から情報を発信するだけでなく、在日フィリピン人のコミュニティとつながりのあるインフルエンサーに実際に来院してもらい、その体験を通じて情報を届けることで、当院への理解や関心を高めていきたいと考えました。

AXIA Promotion & Trading Philippines Corporationへご依頼いただいた理由

インタビュアー
── インフルエンサーマーケティングをAXIA Promotion & Trading Philippines Corporationにご依頼いただいた背景・理由をお聞かせください。

医療法人歯科ハミール　高田馬場歯科・矯正歯科
フィリピンの方々に医院の情報を届けるうえで、同じコミュニティとの接点を持つインフルエンサーに協力してもらい、受診した体験を本人の言葉や視点で発信してもらえる点に期待していました。

広告として医院の特徴を紹介するのとは違い、実際に来院したインフルエンサーの投稿であれば、院内の雰囲気や受診のイメージを具体的に伝えられます。

そのインフルエンサーの選定から来院の調整、投稿までの進行をまとめて支援していただける点で、AXIA Promotion & Trading Philippines Corporationさんにお願いをしたいと思いご連絡をさせていただきました。

ご依頼時に不安だったこと

インタビュアー
── ご依頼にあたり、不安に感じたことはございましたか。

医療法人歯科ハミール　高田馬場歯科・矯正歯科
施策の実施前は、効果面で気になる点がありました。例えば、インフルエンサーの投稿がどのくらいの人に届くのか、医院への問い合わせや実際の来院につながるのか、という点です。

また、医院や診療内容が正確に伝わるか、投稿がこちらの意図と異なる表現にならないかという点も、事前に確認しておきたいと考えていました。

今回実施したインフルエンサーマーケティングの施策内容

インタビュアー
── 今回実施した内容について、具体的にお聞かせください。

医療法人歯科ハミール　高田馬場歯科・矯正歯科
フィリピン人インフルエンサー6名に高田馬場歯科・矯正歯科へ来院していただき、歯科医院での体験をもとに、FacebookとTikTokで情報を発信してもらいました。

実際に医院を訪問してもらったのは、文章や写真だけでは伝わりにくい院内の雰囲気や受診時の印象を、それぞれのフォロワーの方々に紹介してもらうためです。

本施策に対する印象

インタビュアー
── 実施した企画について、どのような印象をお持ちになりましたか。

医療法人歯科ハミール　高田馬場歯科・矯正歯科
フィリピン人インフルエンサーが実際に来院し、その体験をSNSで発信することで、ターゲットとなる方々に身近な形で医院の情報を届けられる取り組みだと感じました。

医院からのご案内だけでは伝えにくい院内の雰囲気や、初めて受診するときのイメージを、インフルエンサー自身の視点で紹介してもらえるのは大きな特徴です。

また、複数名に投稿していただいたことで、それぞれ異なるフォロワー層との接点をつくる機会にもなりました。

 インフルエンサーマーケティング実施後の効果

インタビュアー
── 実施後、どのような効果がございましたか。

医療法人歯科ハミール　高田馬場歯科・矯正歯科
インフルエンサーの投稿を通じて、フィリピンの方々に当院の存在や受診体験を知っていただく接点をつくることができました。投稿を見て当院に関心を持ち、診療内容や予約方法を調べてくださった方もいて、実際の来院にもつながっています。

たとえば、あるインフルエンサーさんのTikTok投稿は、1週間ほどで再生回数10万回以上、いいね2,000件、保存100件の反応がありました。

実際の診療体験を通じて医院を紹介してもらったことで、サービス内容や院内の雰囲気を視覚的に伝えられたのだと考えています。

AXIA Promotion & Trading Philippines Corporationへの期待

インタビュアー
── 最後に、今後AXIA Promotion & Trading Philippines Corporationに期待されることをお聞かせください。

医療法人歯科ハミール　高田馬場歯科・矯正歯科
今回のようなフィリピン人インフルエンサーによる情報発信を継続し、医院の認知を広げるだけでなく、問い合わせや来院につながる施策へと発展させていきたいと考えています。

たとえば、医院や診療内容との相性を踏まえたインフルエンサーの選定、受診前に知りたい情報を盛り込んだ投稿企画、投稿後の反応や問い合わせ状況の振り返りなどを組み合わせることで、次の施策の改善にもつなげられると思います。


また、フィリピン人コミュニティに限らず、必要に応じてほかの外国人患者層への情報発信も検討していきたいですね。

本インフルエンサーマーケティングの施策を終えて

今回、医療法人歯科ハミール様には、高田馬場歯科・矯正歯科でのフィリピン人インフルエンサーを起用したSNSプロモーションにご協力いただきました。

インタビューでは、初めての方にとって、診療内容や院内の雰囲気が分からないことが受診のハードルになっているというお話を伺いました。今回の施策では、在日フィリピン人のコミュニティとつながりのあるインフルエンサーが実際に来院し、その体験を自身のSNSで発信しています。

投稿をきっかけに医院へ関心を持ち、診療内容や予約方法を調べる方が生まれ、実際の来院にもつながったことは、私たちにとっても大きな手応えとなりました。医院の魅力をインフルエンサーの皆さんが自分の言葉で届けてくれたことで、在日フィリピン人の方々と医院との間に新しいつながりが生まれたことを、心からうれしく感じています

AXIA Promotion & Trading Philippines Corporationとしては、今回の結果をふまえ、医院との相性を重視したインフルエンサーの選定や、受診前の疑問に応える投稿企画、投稿後の反響の振り返りなど、次回施策の改善につながるご提案を続けてまいります。

日本で暮らすフィリピン人の方々をはじめ、外国人の患者様が安心して受診できる医院として、歯科ハミール様の魅力がより多くの方に届くよう、今後も伴走してまいります。

AXIA Promotion & Trading Philippines Corporationのインフルエンサーマーケティングについて

AXIA Promotion & Trading Philippines Corporationでは、ライフスタイル、美容、ファッション、旅行、フード、ファミリーなど、さまざまなジャンルで発信するフィリピン人インフルエンサーとのネットワークを持っています。

フォロワー数1万人前後のマイクロインフルエンサーから、数百万人規模のフォロワーを持つ女優・タレントまで幅広く、TikTok、Instagram、Facebookを中心に発信しています。日本在住のクリエイターや、日本のカルチャーに関心の高いフォロワーを持つインフルエンサーも在籍しており、日本国内の在日フィリピン人向けの施策にも対応可能です。

今回の高田馬場歯科・矯正歯科様のように、店舗や施設を実際に体験して発信する施策をはじめ、貴社のターゲットや目的に合わせて最適なインフルエンサーをご提案します。

▼ インフルエンサーマーケティングの詳細はこちら
https://axia-philippines.com/solutions/marketing